Noget virker ikke. Start her. BrickDb er bygget af en LEGO-samler og .NET-udvikler. Det, du sender fra denne side, læses af et menneske: Skriv, hvad der skete, så får du svar fra en, der kan rette det.
Få fat i et menneske
Formularen her giver dig et sagsnummer med det samme, og svaret kommer på e-mail. Hvis du hellere vil bruge dit eget mailprogram, fungerer det lige så godt — det går til den samme adresse, som står i Impressum.
Du behøver ingen konto for at skrive til os. Fortæl, hvad du lavede, og hvad der skete i stedet — listen nedenfor hjælper mest.
Du kan også skrive direkte til os: thimo@brickdb.net
Hvad en fejlmelding bør indeholde
Seks ting. Med dem kan en fejl som regel rettes uden endnu en runde spørgsmål; uden dem består det første svar altid af de samme opklarende spørgsmål, og det koster dig en dag.
- Hvad du lavede — hvilken side du var på, og hvad du trykkede på, i den rækkefølge du trykkede.
- Hvad du forventede — én sætning. Det er ofte netop her, forventningerne går hver sin vej.
- Hvad der skete i stedet — den nøjagtige ordlyd af en eventuel besked, kopieret og ikke omskrevet.
- Hvornår — datoen og cirka klokkeslættet, med din tidszone — det er det, der gør, at vi kan finde det i loggene.
- Hvad du brugte — browseren eller appen, enheden, og om du var logget ind.
- Hvis du ikke kan logge ind — hvilken knap du trykkede på på login-skærmen. Send aldrig en adgangskode: ingen her vil nogensinde bede om en, og intet svar fra BrickDb har brug for den.
Svar og vejledninger
De mest almindelige spørgsmål besvares i FAQ'en, og vejledningerne tager én opgave ad gangen, trin for trin. Hvis ingen af dem dækker det, der gik galt, så skriv til os: et spørgsmål er der, hvor ethvert skrevet svar starter.
